- Sau khi xác nhận và thanh toán 100 % đăng ký mua tour. Quý khách sẽ nhận được biên lai thu tiến trực tiếp/chụp hình gửi/email từ nhân viên công ty.

- Ngay sau khi Quý khách đăng ký tour nếu hủy sẽ bị phạt tiền tour như sau:

- Hủy tour sau khi đăng ký phí phạt 70% tiền cọc

- Hủy tour trước 15 ngày khởi hành phí phạt = 10% tổng giá tour, (Tính theo ngày làm việc)

- Hủy tour trước 10 ngày khởi hành phí phạt = 30% tổng giá tour, (Tính theo ngày làm việc)

- Hủy tour trước 7 ngày khởi hành phí phạt = 50% tổng giá tour, (Tính theo ngày làm việc)

- Hủy tour trước 5 ngày khởi hành phí phạt = 75% tổng giá tour, (Tính theo ngày làm việc)

- Sau thời gian trên phí phạt = 100% tổng giá trị chương trình. (Tính theo ngày làm việc)

- Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại/zalo và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.

- Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.

- Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, sự thay đổi lịch trình của hàng không, tàu hỏa, tàu thủy… công ty sẽ chủ động thay đổi lộ trình đi hoặc hủy tour vì sự thuận tiện và an toàn của Quý khách. Công ty sẽ hoàn lại một phần những chi phí chưa được sử dụng cho việc tổ chức dịch vụ và không bồi thường thêm bất kỳ khoản nào khác. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

- Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng hàng không, tàu hỏa, tàu thủy, xe ( do tài xế đi chậm trễ…)công ty sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phátsinh bữa ăn, nhà hàng, khách sạn, phương tiện vận chuyển, hướng dẫn viên …