ライドの予約 顧客はアプリ、ウェブサイト、電話、メールで乗車をリクエストする。 それらは提供する: ピックアップ場所 宛先 日時 車種 乗客の詳細と特別なリクエスト（荷物、チャイルドシート、アクセシビリティなど） 通常、この段階で料金の見積もりや固定運賃が表示されます。 ご予約の確認 リクエストが受理されると ― システムが空き状況を確認 顧客は予約確認書（メール、SMS、またはアプリ通知）を受け取る 主な詳細は共有：旅行時間、運賃、キャンセルポリシー、予約リファレンス ドライバの割り当て より旅行時間に近い ドライバが割り当てられている 車両とドライバーの詳細（名前、ナンバープレート、連絡先）を共有 運転手は旅行の指示とルートを受け取ります ピックアップ前の準備 到着前 : ドライバーは交通ツールやナビゲーションツールを使って最適なルートを計画 顧客はリマインダーやライブトラッキングを ドライバーは、車両がクリーンで、燃料が供給され、準備できていることを確認します ピックアップ場所への到着 予定時刻 : ドライバーがピックアップ地点に到着 運転手が乗客を待つ（名前表示） 乗客には到着が通知される 乗客の確認と搭乗 ドライバ : 乗客の名前または予約照会を確認する 必要に応じて荷物をアシスト 出発前に目的地を確認する 7目的地までの輸送 乗車中 ： ドライバーは、計画ルートまたはお客様が希望するルートに従って 交通または乗客の要求に応じて調整が行われる 旅を通して快適さと安全性を優先 到着・お見送り 目的地で ― ドライバーは、合意された降車地点で停車 必要に応じて荷物をアシスト 旅行が終了したことを確認する お支払いと領収書 ドロップオフ後 ― 支払いは処理されます（アプリ内自動、カード、現金、 領収書が発行されます 追加料金(通行料)があれば確定 1フィードバックとサポート ポストライド ― お客様は乗り心地とドライバーを評価する場合があります フィードバックによりサービス品質の向上に貢献 カスタマーサポートは、問題やフォローアップリクエストに対応します