Hướng dẫn này sẽ giúp bạn hiểu rõ quy trình đặt tour, điền thông tin và quản lý trạng thái thanh toán thông qua hệ thống đặt chỗ trực quan của chúng tôi.
1. Lựa Chọn Tuỳ Chọn Tour Khi tìm thấy tour ưng ý, bạn sẽ thấy các lựa chọn về lịch trình. Hãy chọn ngày, giờ và loại gói ưu thích của bạn. Bạn cũng có thể cần phải chọn điểm hẹn hoặc địa điểm đón khách.
2. Cung Cấp Thông Tin Đặt Chỗ Tiếp theo, bạn sẽ được chuyển đến trang Thông tin Đặt chỗ. Tại đây bạn cần cung cấp:
- Tổng số người tham gia.
- Thông tin liên hệ chính.
- Chi tiết của các hành khách khác (nếu nhà điều hành tour yêu cầu). Nếu có mã giảm giá (voucher), bạn có thể áp dụng ngay ở bước này trước khi tiếp tục.
3. Quá Trình Thanh Toán & Nhận Chỗ Sau khi gửi thông tin, bạn sẽ chuyển sang phần Thanh toán. Tùy thuộc vào chính sách của nhà điều hành, bạn có thể phải:
- Thanh toán toàn bộ số tiền ngay lập tức.
- Đặt cọc một phần để giữ chỗ.
- Gửi yêu cầu đặt chỗ và chờ nhà điều hành xác nhận trước khi hệ thống trừ tiền.
4. Theo Dõi Trạng Thái Đặt Chỗ (Thanh Tiến Trình) Sau khi gửi yêu cầu hoặc thanh toán, bạn có thể theo dõi vòng đời đặt chỗ của mình thông qua thanh tiến trình (Stepper) trên trang chi tiết đặt chỗ. Các trạng thái phổ biến bao gồm:
- Đã Đặt Cọc / Hoàn Tất Đặt Cọc (Deposit Made/Completed): Bạn đã thanh toán thành công khoản tiền cọc ban đầu.
- Chờ Xác Nhận (Pending Confirmation): Nhà điều hành đang xem xét yêu cầu đặt chỗ của bạn.
- Đã Xác Nhận Bởi Nhà Điều Hành (Confirmed by Operator): Chỗ của bạn đã được đảm bảo!
- Yêu Cầu / Xác Nhận Thanh Toán (Request/Confirm Payment): Bạn có thể cần hoàn tất khoản thanh toán còn lại.
- Đã Hoàn Tất Thanh Toán (Payment Completed): Mọi chi phí đã được thanh toán.
- Thanh Toán / Đặt Cọc Thất Bại (Payment/Deposit Failed): Có vấn đề với thẻ của bạn. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn cập nhật phương thức thanh toán.
- Đã Hủy / Đã Hoàn Tiền (Cancelled/Refunded): Nếu bạn hoặc nhà điều hành hủy tour, trạng thái sẽ được cập nhật và thông tin hoàn tiền sẽ hiển thị dựa trên chính sách hủy.
Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy tìm các liên kết Hỗ Trợ Khách Hàng (Customer Support) có sẵn trực tiếp trên thẻ đặt chỗ của bạn.